微软公司将延长对企业软件的支持时间至10年。这额外5年的延长时间旨在使企业软件客户不再担忧软件产品的支持。

微软上周公布了Business Ready Customer Care，其中包括对Microsoft Dynamics、ERP、CRM应用软件的维护和支持计划的增强。 微软此举借鉴了甲骨文和SAP的经验。

Business Ready Customer Care包含有三个方面：第一是将微软公司对产品的支持时间延长了5年；其二是为购买其CRM、ERM产品的客户提供了更具创造性的融资解决方案；第三是承诺为其渠道合作伙伴和客户创建一个有关未来产品升级方面的透明环境。

企业应用程序咨询公司首席分析师乔希表示，微软公司将软件产品的支持时间延长了5年的这一举措表明了它已经意识到了甲骨文延长支持计划对于其客户的重要性。

据Microsoft Business Solutions部门负责全球服务产品管理的主管克里斯廷说，根据微软的计划，其产品将有5年的“主流”支持期，还有5年的扩展支持期限。

乔希表示，扩展支持对微软公司而言是一项明智的举动。乔希说，甲骨文发现，延长对产品的支持时间并不意味着客户会停止购买新的版本。相反，向新版本升级的甲骨文客户倒是越来越多。

在融资方面，微软目前提供更多的选择，其中包括对软件和硬件进行融资。微软承诺将公布未来12-14个月的产品发布计划，公布产品具体的特性和功能。微软将在一个特别的合作伙伴和客户网站上公布书面文档，并不再要求签署保密协议。