11月16日，福山区的吕女士在商场购买了一台微波炉，用了还不到10天，微波炉就出现了问题，她来到商场欲退掉，但商场的售货员指了指墙上说：“商品售出概不退换”。11月26日，吕女士一气之下来到当地消协投诉，在消协的帮助下，吕女士拿到了购货款。

　　据吕女士讲，16日那天，她来到一家电商场，花1680元购买了一台微波炉。谁知回家刚用了几天，吕女士就发现这台微波炉的按钮不灵敏，她便赶到商场要求退货。可该店售货员却往墙上一指说：“墙上贴着的告示写得明明白白：‘商品售出，概不退换’，我没法给你退货！”无奈之下，吕女士投诉到福山消协。工作人员通过调查，认为吕女士反映的情况属实，根据有关规定，吕女士如愿拿到了1680元的全额退款。

　　消协工作人员提醒说，像“商品售出，概不退换”这类告示，是商家的单方要约，不构成约束力，是无效的。