“我是06年买的三星洗衣机，今年2月洗衣机坏时，根据一张维修卡的电话请人来维修，不想这个洗衣机从此一直在出故障，直到最后，无法维修了。等投诉到三星公司才知道，这个维修公司并不是三星的特约维修单位。”杨先生感叹到，没有想到维修也遇到了“李鬼”。对于这个“李鬼”维修点如何出现在杨先生手中，杨先生已经无法回忆起来，只记得在购买时和用户手册、产品保修证书、安装卡一起收集的。“看到上面明确写着是三星产品零配件供应及特约维修服务，同时打电话去也明确说明是维修点，就相信了。”说到这里杨先生还不住的叹气，“前后洗衣机修了4次，最终回复无法修复。共花了455元，修出一个不能用的洗衣机。”

　　“现在尴尬的是，由于被其他不正规的维修点维修过，现在三星方面不能履行保修的承诺。看似简单的产品质量及售后服务问题因牵涉到了两家单位而变得复杂化。”目前杨先生已经电话给三星服务热线了，三星方面表示将尽快的去查看，看是否可以进行维修。