“两天时间我们就接到了近10起关于‘多功能无烟电灶’的投诉,看来情况挺严重!”昨日,市消协投诉科的工作人员说,被集中投诉的“多功能无烟电灶”都是流动商贩在社区售出的,消费者应对此提高警惕。
据市消协工作人员介绍,这种“多功能无烟电灶”的销售人员到社区促销时,往往使用夸大宣传、送赠品、以授课的形式演示产品等促销手段。而当消费者买的产品出现质量问题时,他们早已不知去向。
4月14日,西工区纱厂路制冷机械厂家属院的周师傅看到小区内围着不少人,上前一看,原来是几个销售人员在做宣传。“他们说要讲一些健康知识,去听课的人可以得到一袋洗衣粉。我退休在家闲着没事,就跟着去了。”在授课的地方,销售人员先讲了一番电磁辐射和油烟对人体的极大危害,接着就开始推销“多功能无烟电灶”,称其“每年能省电费1000元,绝对没有电磁辐射、绝对不会产生油烟”等。周师傅动心了,当场以每台290元的价格买了两台。不料,买回家才两天,这两台“多功能无烟电灶”就出现了质量问题,不要说“无辐射、无油烟”,连用都用不成了!周师傅想起所附的产品维修卡,就按上面的电话拨了过去,可没有人接,他又按地址找到维修卡上提供的维修点,可得到的答复却是“我们维修店和该产品毫无关系”。
和周师傅有同样遭遇的人不在少数,家住涧西区丽春西路中原生活小区的扈师傅就是其中一位。他说:“上月末,有人到我们小区推销这种‘多功能无烟电灶’,买的人不少,当天就卖出20多台。”他买的电灶很快就开关失灵,而销售人员所说的该产品在洛销售点根本就不存在,电话也无法接通,让他十分无奈。
我们在扈师傅家中看到,该产品外包装上没有打印生产许可证号,只有一个专利号,显示厂址为广东省佛山市。而登录国家知识产权局查询后,我们发现该专利号为空号。
据市消协工作人员介绍,流动商贩到社区推销的产品质量问题很多,这类商品如治疗仪、按摩器、电炒锅、热水器等,消费者要理性消费,不要轻信虚假宣传,更不要因小小的赠品而放松了警惕。否则,购买的商品质量没有保障,商家又“人间蒸发”,消费者维权会变得十分困难。